Tankoa S.p.A., rinomato cantiere navale di yacht di lusso, necessitava di modernizzare la gestione operativa. Il progetto ha riguardato lo sviluppo di una piattaforma dashboard su misura per digitalizzare e centralizzare l'accesso ai tornelli aziendali e la gestione delle attività quotidiane, garantendo sicurezza e controllo in un ambiente ad alto livello.
L'azienda di yacht Tankoa affrontava sfide legate alla gestione inefficace degli accessi e al tracciamento delle attività. La mancanza di una soluzione digitale portava a una gestione complessa e manuale dei tornelli e a difficoltà nel coordinamento dei team, con conseguente perdita di efficienza operativa e minori garanzie di sicurezza e controllo negli accessi.
La piattaforma è stata progettata per diversi profili di utenti chiave all'interno dell'organizzazione Tankoa: personale di sicurezza e accoglienza, team amministrativi e operativi, e management e responsabili di reparto, un totale di 7 macro ruoli. L'obiettivo era servire tutti questi ruoli con interfacce e funzionalità pertinenti.
La mia responsabilità ha coperto l'intero ciclo di vita del design: dalla comprensione delle esigenze aziendali alla definizione dell'architettura della piattaforma, dalla progettazione delle interfacce utente alla garanzia di un'esperienza fluida e sicura. Ho collaborato strettamente con i team interni di Tankoa per allineare il design alle loro esigenze operative.
Il progetto prevedeva la creazione di una piattaforma web-based flessibile, personalizzata per ogni ruolo aziendale e in grado di gestire in tempo reale gli accessi ai tornelli e le attività correlate. I vincoli includevano la necessità di garantire elevati standard di sicurezza e affidabilità e di sviluppare una soluzione che semplificasse processi complessi senza compromettere la fluidità operativa.
Il processo ha seguito un approccio lean e iterativo, partendo dalla comprensione delle esigenze degli utenti fino alla definizione di un'esperienza vocale-centrica e innovativa.
La piattaforma ha generato un impatto tangibile sulle operazioni quotidiane:
Come azienda in appalto, posso controllare i miei documenti in modo autonomo, aggiungere e gestire i miei dipendenti e registrare nuove aziende direttamente dalla piattaforma. È un enorme risparmio di tempo e burocrazia.
Come ufficio sicurezza, devo controllare le entrate e le uscite di dipendenti Tankoa e verificare che i documenti delle aziende siano in regola. Inoltre, solo io posso 'forzare gli accessi' e far entrare le persone se hanno dei problemi all'entrata, garantendo la fluidità operativa anche in caso di imprevisti.
Come portineria, posso verificare che tutti i dipendenti siano in regola, dai documenti ai contratti, con una visibilità immediata.
E se necessario, posso rimuovere i dipendenti dalla piattaforma in pochi click, mantenendo i dati aggiornati e conformi.